●消費税軽減税率対策窓口相談等事業
部下・従業員の心をつかみ職場活性化！
素敵なリーダーのためのコミュニケーション術
本年10月1日から消費税8％から10％に引き上げられると同時に、消費税軽減税率制度が我が国で初めて導入されました。消費税アップに対応して強い企業をつくり、生産性をあげるためには、部下、従業員の士気を高める必要があり、意識や目標達成に向けて組織内の意思を統一していく上で、上司、リーダー、経営者としての行動、コミュニケーション力は欠かせません。
本セミナーでは、今日から部下、従業員の心を掴んではなさない！素敵な上司、リーダーに変身するためのコツをわかりやすく事例を交えて解説します。参加実践型セミナーで「わかる」だけでなく「できる」ようになります。この機会にぜひご受講ください。
主催
福山商工会議所・福山商工会議所女性会開催日
令和元年１１月２６日（火） １３：３０～１６：３０場所
福山商工会議所 １階 １０２会議室受講料
無料定員
50名（定員になり次第締め切ります）講師
Officeアイム 代表 森川 あやこ 氏 兵庫県生まれ。78,000人のオーディションでグランプリに輝いた元女優。キャンペーンガールとしてもポスターや、記念イベント業務等で活躍。芸能界引退後、リクルート、テンプスタッフなど人材関連業界勤務を経験。その後、大手コールセンターで、社内2,000人のオペレーターの中から応対品質、顧客解約阻止率トップ賞を受賞。現在、Officeアイムの代表として「印象力アップ」「笑顔」「コミュニケーション」「接客･CS」「表現力アップ」「チームワーク」「クレーム対応」他に関わる講座･講演･研修を全国で実施中。著書『愛されるリーダーになるための簡単コミュニケーション術』（創芸社）。 |
内容
１．消費税軽減税率の制度概要と価格転嫁対策について２．職場コミュニケーション力アップでミス・クレーム・事故・トラブル回避！
4つの「ない」コミュニケーション不全を防ごう！
３．素敵なリーダー、経営者が率先し実践している日々の行動10カ条！
人間関係をスムーズにするコミュニケーションチェック
４．人の心をひきつけるリーダーの印象 簡単印象アップ！表情・話し方・姿勢
５．部下・従業員の心をつかんではなさない！
部下、従業員のグングンやる気が芽生える会話 年上の部下、年下の上司との接し方
６．ハラスメントを防ぐ！３つのポイント リーダーとして知っておきたい関わり方
７．組織活性化！チーム・組織を固い絆でまとめるコツ！リーダーの体験が心をつかみ動かし巻き込む心をゆさぶる言葉力
８．伝えることから伝わることへ！情報伝達、指示の出し方、ミス・クレームを防ぐ素敵なリーダーの情報伝達
９．見抜く・気づく・確認する力を高め時代の変化に即時対応、簡単感性アップトレーニング方
申込
以下の申込フォームよりお申込みいただくか、申込用紙をダウンロードし必要事項をご記入の上、ＦＡＸにてお申し込みください。申込フォームはこちらから
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備考
※受付が完了した方にはメールまたはＦＡＸにて受講票を送付しますので、当日必ずご持参ください。※駐車場は有料となります。また駐車場が手狭なため、お車でのお越しはご遠慮願います。
問い合わせ先
福山商工会議所 経営課TEL：(084)921-8734
FAX：(084)922-0100
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